Algemene voorwaarden

    Algemene Voorwaarden Ferevi

    Toepasselijkheid Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle bestaande en toekomstige overeenkomsten die worden aangegaan tussen Ferevi, een merknaam van Lifestyle & Hormones B.V., en de afnemer, tenzij Ferevi en de afnemer schriftelijk anders overeenkomen bij de totstandkoming van de Overeenkomst.

    Definities

    • Ferevi: Een merknaam van Lifestyle & Hormones B.V. gevestigd aan Willem van Otterloostraat 21, te Amersfoort, ingeschreven bij de KvK te Amsterdam onder nummer 85125024. Ferevi richt zich op de verkoop van supplementen.
    • Afnemer: Natuurlijk persoon die een product afneemt bij Ferevi. Hieronder vallen alle producten die op de website van Ferevi worden aangeboden.
    • De Overeenkomst: De overeenkomst tussen Ferevi en de afnemer met betrekking tot de aankoop van producten.

    1) Tot stand komen van de overeenkomst

    1. De overeenkomst tussen Ferevi en de afnemer komt tot stand door middel van:
    1. Het plaatsen van een bestelling voor een product via een online formulier gerelateerd aan de website van Ferevi.
    2. Het plaatsen van een bestelling voor een product via telefonisch of mailcontact met Ferevi.
    3. Het plaatsen van een bestelling voor een product via een social media kanaal zoals LinkedIn, YouTube, Facebook, Instagram, of TikTok bij Ferevi.
    1. De overeenkomst is strikt persoonlijk en kan niet worden overgedragen.

    2) Beëindiging van de overeenkomst

    1. De afnemer heeft het recht om aan Ferevi mee te delen dat hij/zij afziet van de overeenkomst voor fysieke producten:
    1. Zonder betaling van een boete en zonder opgave van een reden, binnen 14 dagen vanaf de dag van ontvangst van het product. Deze periode gaat in vanaf het moment dat het product door de afnemer is ontvangen. De opzegging dient schriftelijk/per mail te geschieden.
    2. Voor supplementen geldt dat deze ongeopend en in originele staat moeten zijn voor een retourzending.
    1. Lifestyle & Hormones B.V. behoudt zich het recht voor om bij ernstig of herhaaldelijk onaanvaardbaar gedrag van de afnemer de overeenkomst te beëindigen zonder teruggave van enige betaling en zonder dat de betalingsverplichting vervalt.

    3) Betalingen

    1. De betalingsverplichting vangt aan op het moment dat Ferevi de bestelling heeft ontvangen.
    2. Betaling voor producten dient te geschieden via overboeking, een betaallink, of direct via de website in de webshop. Zonder betaling zal het product niet worden toegestuurd.

    4) Verwerking van persoonsgegevens

    1. Ferevi verwerkt persoonsgegevens van de afnemer in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving inzake de bescherming van de persoonlijke levenssfeer, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
    1. In het kader van de bedrijfsvoering verwerkt Lifestyle & Hormones B.V. de persoonsgegevens voor de doeleinden:
    2. Facturatie
    3. Debiteurenadministratie
    4. Klachtenafhandeling en geschillenbeslechting
    5. Ter voorkoming, opsporing en bestrijding van fraude en onregelmatigheden
    6. Voor marktonderzoek en commerciële doeleinden zoals verkoop- en sales activiteiten met betrekking tot de diensten van Lifestyle & Hormones B.V.
    7. Voor onderzoeksdoeleinden alsmede ter verbetering van de kwaliteit van de geleverde producten.
    8. Lifestyle & Hormones B.V. mag deze informatie in het kader van voornoemde doelstellingen verstrekken en ook aan een derde aan wie zij de vordering heeft overgedragen.

    5) Levering en uitvoering van de webshop

    1. Ferevi zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid betrachten bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.
    2. Als plaats van levering geldt het adres dat de afnemer aan Ferevi kenbaar heeft gemaakt tijdens de bestelling.
    3. Ferevi zal geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed uitvoeren, doch uiterlijk binnen7 dagen, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen.

    6) Herroepingsrecht

    1. De afnemer heeft het recht een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden. Voor supplementen geldt dat deze ongeopend en compleet moeten zijn.
    1. De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de afnemer, of een vooraf door de afnemer aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:

    -als de afnemer in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop de afnemer, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen. De ondernemer mag, mits hij de afnemer hier voorafgaand aan het bestelproces op duidelijke wijze over heeft geïnformeerd, een bestelling van meerdere producten met een verschillende levertijd weigeren.

    -als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de afnemer, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen;

    -bij overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop de afnemer, of een door hem aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen.

    1. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dient de afnemer Ferevi binnen de bedenktermijn per e-mail info@lifestyleandhormones.com op de hoogte te stellen.
    1. Lifestyle & Hormones B.V. zal de afnemer de verzenddetails voor het retourproces sturen toesturen.

     

    1. Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de in lid 2 ontvangen gegevens, zendt de afnemer het product terug, of overhandigt hij dit aan (een gemachtigde van) Lifestyle & Hormones B.V. De afnemer heeft de terugzendtermijn in elk geval in acht genomen als hij het product terugzendt voordat de bedenktijd is verstreken.

     

    1. De afnemer zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door Lifestyle & Hormones B.V. verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

    2. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de afnemer.

     

    1. De afnemer draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product tenzij Lifestyle & Hormones B.V. heeft gemeld deze kosten zelf te dragen. Retourkosten liggen dus bij de afnemer.

     

    1. Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door de afnemer zelf is de afnemer aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product. Lifestyle & Hormones B.V. kan in dat geval besluiten het product niet terug te nemen en ook geen waarde uit te keren.

    7) Intellectueel eigendom

    1. Alle ontwerpen, informatie, afbeeldingen, en overige inhoud zijn eigendom van Lifestyle & Hormones B.V. en beschermd door relevante rechten van intellectuele eigendom. Zonder toestemming mogen deze eigendommen niet worden verspreid.

    8) Aansprakelijkheid

    1. Ferevi is niet aansprakelijk voor schade van de afnemer die is ontstaan als gevolg van onjuist gebruik van de producten of het niet opvolgen van gebruiksaanwijzingen.
    2. Ferevi is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, en schade door bedrijfsstagnatie.

    9) Slotbepalingen

    1. Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten aangegaan door of met Ferevi is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
    2. Alle geschillen ontstaan naar aanleiding van de overeenkomst tussen Ferevi en een afnemer zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
    3. Door het aangaan van een overeenkomst verklaart de afnemer de Algemene Voorwaarden te kennen en te accepteren.
    4. Ferevi is gerechtigd de Algemene Voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde Algemene Voorwaarden gelden voor nieuwe bestellingen en voor afnemers met een lopende overeenkomst.